O processamento do depósito demora entre 1 e 2 dias úteis após o recebimento dos fundos na nossa conta. Se tiver feito o depósito durante o fim de semana ou feriado, o crédito poderá demorar mais, já que os bancos só processam transferências em dias úteis. Se escolher a opção de Transferência bancária acelerada, o seu depósito será processado mais rapidamente do que por transferência tradicional. Será notificado por e-mail assim que o valor for creditado no seu perfil. Além disso, pode acompanhar o estado do seu depósito diretamente na sua conta Fumbi.

Não, também pode introduzir uma ordem de transferência através da Internet/mobile banking. Em alternativa, pode optar por pagar com cartão VISA.

O ID Fumbi é um número de identificação que o regista como cliente e também funciona como referência de pagamento. É essencial para verificar e processar corretamente o seu depósito. Pode encontrá-lo no seu perfil, na secção A minha conta e dados pessoais.

Se o nome do titular da conta bancária coincidir com o nome do titular da conta Fumbi, processaremos o depósito. Se esta condição não for cumprida, por favor contacte-nos através do formulário de contacto na secção CONTACTO do nosso site a partir do seu endereço de e-mail de início de sessão, indicando brevemente o que aconteceu. Pedimos também que inclua um recibo de pagamento como anexo, indicando o número da conta bancária a partir da qual enviou o depósito, o nome do titular da conta bancária em questão, o número da conta bancária do destinatário, o montante e a data da transferência. Trataremos do seu problema o mais rapidamente possível.

Acrescente o seu Fumbi ID como símbolo variável, referência de pagamento, referência de pagador, identificador ou como nota para o beneficiário em cada pagamento. Se possível, introduza o seu Fumbi ID em todos os campos que o permitam. Muito obrigado.

Se o nome do titular da conta bancária não coincidir com o nome do titular da conta Fumbi, pedimos-lhe que nos contacte através do formulário de contacto na secção CONTACTO do nosso site a partir do seu endereço de e-mail de início de sessão, e que forneça prova do direito de dispor da conta a partir da qual fez o depósito. Por razões legislativas, não podemos processar um depósito proveniente de uma conta bancária em nome de outra pessoa. Se tiver direitos de disposição sobre a conta em questão, basta enviar-nos uma confirmação, quer se trate de uma captura de ecrã (uma fotografia) do Internet banking ou de um extrato do contrato de conta bancária, que indique o seu nome, o número da conta bancária em questão e que deixe claro que tem o direito de utilizar a conta. Neste caso, processaremos o depósito depois de verificarmos o direito de disposição. Se não puder apresentar prova do direito de disposição, teremos de devolver o depósito à conta de onde provém. No entanto, teremos todo o gosto em que nos devolva o depósito a partir de uma conta bancária em seu nome.

Se introduziu um depósito no seu perfil, mas não introduziu uma ordem de transferência, está tudo bem. Não temos acesso à sua conta bancária.

Uma vez que não temos acesso à sua conta bancária, não é possível anular uma ordem de transferência que tenha introduzido no seu perfil. Se o pagamento ainda não tiver sido processado, pode ser estornado mediante pedido. Contacte-nos através do formulário de contacto na secção CONTACTO do nosso sítio Web a partir do seu endereço de e-mail de início de sessão para solicitar um reembolso. No entanto, gostaríamos de o avisar que esta é uma situação atípica e que o reembolso pode já não ser possível se tiver sido efectuada uma compra de criptomoeda.

Se efectuou um depósito no seu perfil mas não introduziu uma ordem de transferência no seu banco, não efectuou um depósito, apenas fez um pedido. Tem de efetuar o depósito por transferência bancária no seu banco ou, em alternativa, optar por pagar com cartão VISA, uma vez que não temos acesso à sua conta bancária.

Se as contas bancárias estiverem em seu nome ou se tiver um direito de disposição sobre elas, isso é possível. Se o nome não estiver escrito da mesma forma nas contas (pontuação), pode acontecer que o pagamento não seja emparelhado automaticamente. O levantamento é então enviado apenas para a conta que indicou no seu perfil.

Depois de efetuar um depósito na sua conta Fumbi, pode acompanhar a evolução do seu investimento. O seu valor e rendimento são actualizados a cada 15 minutos. Pode efetuar depósitos adicionais. Os levantamentos podem ser efectuados em qualquer altura. Se estiver interessado em seguir o mercado e tomar decisões em conformidade, recomendamos o coinmarketcap.com.

A sua seleção será processada por nós no prazo de 2 dias úteis. Em seguida, enviaremos o pagamento para a sua conta bancária. Poderá demorar mais tempo para que os seus fundos sejam creditados se os bancos processarem a encomenda à tarde ou ao fim de semana. O pagamento deverá ser creditado na sua conta num prazo de 3 a 4 dias úteis.

O valor mínimo para um levantamento é de 50 €. O saldo mínimo que deve permanecer no produto após o levantamento parcial também é de 50 €.

Não é possível cancelar uma retirada, uma vez que o sistema está a vender criptomoedas no momento em que a retirada é introduzida.

O pagamento será enviado para a conta de onde foram efectuados os depósitos.

Esta é a transferência de criptomoedas para endereços públicos de clientes. A sua conta será bloqueada assim que o depósito de garantia for cancelado e não poderá ser utilizada novamente no futuro.

Os levantamentos são efectuados em euros. O cancelamento da custódia é a transferência das criptomoedas do cliente para os endereços públicos especificados pelo cliente. Em caso de levantamento, a conta não é cancelada e pode ser utilizada no futuro. Se o depósito de garantia for cancelado, a conta será bloqueada e não será possível utilizar a conta no futuro.

Apenas todas as criptomoedas da carteira podem ser transferidas quando o depósito de garantia é cancelado, e não uma ou algumas criptomoedas à sua escolha.

A transferência de criptomoedas para a sua carteira é possível através do cancelamento do depósito de garantia. Só é possível transferir todas as criptomoedas da sua carteira, e não uma ou algumas criptomoedas da sua escolha.

O pagamento em criptomoeda não é possível, uma vez que não actuamos como gateway de pagamento. Gostaríamos de introduzir esse serviço no futuro.

Para que o novo número de conta bancária seja registado, basta efetuar um pagamento a partir da nova conta, que deve estar em seu nome.

Pode introduzir os seus dados e os do seu banco no sistema preenchendo o formulário KYC, que pode ser encontrado no seu perfil em “A minha conta”, depois de clicar em “Editar dados”. O módulo de verificação irá então guiá-lo para carregar a frente e o verso do seu documento de identificação e verificar biometricamente o seu rosto (é necessário autorizar o acesso à câmara). Se já tiver preenchido o formulário uma vez, contacte-nos através do formulário de contacto na secção CONTACTO do nosso sítio Web a partir do seu endereço de e-mail de início de sessão e peça-nos para o alterar. O seu formulário será disponibilizado para que possa carregar novos documentos, que utilizaremos para alterar os seus dados pessoais. Se solicitar uma alteração da sua conta bancária, enviar-lhe-emos mais instruções.

É importante para nós estabelecer e verificar a identidade de cada cliente. Uma vez que a verificação física da identidade não é possível, introduzimos a verificação eletrónica da identidade do cliente, o que também significa verificar se é a mesma pessoa que consta do documento de identidade (bilhete de identidade ou passaporte).

A Fumbi cumpre uma política de proteção de dados que regula a recolha, utilização, conservação e eliminação dos seus dados pessoais, fornecendo também informações sobre os seus direitos ao abrigo do RGPD. Saiba mais na nossa secção – Política de Privacidade.

A obrigação de arquivar os dados do cliente surge para nós por lei, durante um período de tempo especificado pelo cliente. Atualmente, o período de tempo definido é de 5 anos.

Uma vez selecionada, a conta não é cancelada. Desde que não tenha fundos na conta, esta é gratuita e pode ser utilizada no futuro.

Sim, é possível que um cliente tenha várias contas. É necessário um novo endereço de correio eletrónico (único) para criar uma nova conta. Não é possível abrir várias contas utilizando um único endereço de correio eletrónico.

Não é possível alterar o titular da conta.

Não é possível adicionar um componente à sua conta Fumbi.

Se se esqueceu da sua palavra-passe, clique em “Redefinir palavra-passe” quando iniciar sessão e siga as instruções.

Para alterar o seu endereço de correio eletrónico, contacte-nos através do formulário de contacto na secção CONTACTO do nosso sítio Web a partir do seu endereço de correio eletrónico de início de sessão.

Pode introduzir o seu número de telefone em “A minha conta” e “Segurança”.

No seu perfil, em “A minha conta” e “Segurança”, introduzirá um novo número de telefone. Também precisará do número original para o verificar. Se já não tiver acesso ao seu número de telefone anterior, contacte-nos através do formulário de contacto na secção CONTACTO do nosso sítio a partir do seu endereço de e-mail de início de sessão.

Se já não tiver acesso ao número de telefone anterior, contacte-nos através do formulário de contacto na secção CONTACTO do nosso sítio Web a partir do seu endereço de e-mail de início de sessão.

Esta é uma definição de segurança para proteger o seu depósito e a sua conta.

Deve efetuar um levantamento completo e aguardar a sua receção antes de cancelar a conta. Em seguida, envie-nos um pedido de anulação da sua conta através do formulário de contacto no nosso sítio Web, em CONTACTO, a partir do seu endereço de correio eletrónico de acesso. Antes de anular a sua conta, recomendamos que aguarde até ao início do próximo ano, altura em que terá os documentos da sua declaração de impostos no seu perfil. Não enviamos estes documentos por correio ou por correio eletrónico. Enquanto não tiver fundos na conta, a sua manutenção é gratuita. Pode pedir-nos para cancelar a sua conta em qualquer altura. Cancelaremos a sua conta no prazo de 2 meses após o seu pedido. Após o cancelamento da sua conta, somos obrigados a conservar os seus dados durante o período especificado por lei (atualmente 5 anos).

O prazo de aviso prévio em caso de rescisão contratual é de um mês. O cliente só precisa enviar um e-mail para o Apoio ao Cliente da Fumbi: support.en@fumbi.network. O prazo começa a contar a partir do momento em que a notificação for recebida pela outra parte.

Arquivaremos os seus dados durante o período especificado por lei.

Se for nosso cliente, pode recomendar a Fumbi aos seus amigos, conhecidos ou familiares. Basta partilhar o seu código único ou o link de registo, disponíveis no seu perfil. Por cada amigo que se registe e faça um depósito mínimo de 100 € num produto de portfólio Fumbi nos 30 dias seguintes ao registo, recebe 10 €. A recompensa será creditada no seu Fumbi Index Portfólio dentro de alguns dias úteis após o cumprimento das condições.

Por cada amigo que se registe e deposite pelo menos 100 € num produto Fumbi nos 30 dias seguintes ao registo, recebe 10 €. O valor será creditado no seu Fumbi Index Portfólio dentro de alguns dias úteis após serem cumpridas as condições.

Para que a recompensa seja creditada, é necessário que todas as seguintes condições sejam cumpridas:

• a pessoa registou-se utilizando o seu código de recomendação
• ela realizou um depósito de, no mínimo, 100 € em qualquer produto de portfólio Fumbi dentro de 30 dias após o registo
• ela concluiu com sucesso o processo de registo e verificação de identidade (KYC)

Não é possível ver quem se registou. Se a pessoa recomendada fizer um depósito, a recompensa aparecerá no seu histórico de transações e será automaticamente creditada à sua conta.

O valor atual mostra o valor total da sua conta de investimento no momento presente.

Rendimento é o crescimento da sua aplicação – ou seja, a diferença entre o valor no momento do depósito e o valor atual.

Lucro é o ganho real da sua aplicação após a dedução de todas as taxas.

O rendimento mostra a variação do mercado (desempenho do portfólio ou criptoativo), mas sem contar os custos. Por isso, o lucro pode ser ligeiramente inferior ao rendimento.

O registro de depósito contém um resumo de todos os depósitos que entraram na conta Fumbi. Esses dados não são excluídos.

Não enviamos extratos de conta. Todas as transações que você tem no seu perfil servem como seu extrato de conta.

A razão mais comum é que, em outros sites, os preços das criptomoedas são listados em USD. Nós listamos os preços em Euros.

Para cada transação que você tem no seu perfil, você pode visualizar os valores das criptomoedas no momento em que a transação foi processada e creditada na sua conta Fumbi, clicando em “Ver Detalhes”.