Apoio

Dúvidas sobre Fumbi ou criptomoedas?

Aqui encontrará as perguntas e respostas mais frequentes sobre os produtos Fumbi e o seu funcionamento. Se não encontrar a resposta à sua pergunta entre elas, agradecemos que nos escreva através do formulário de contacto.

Registo simples
 
Investir

Contacto Nós

Contacto Nós

Se a sua pergunta estiver diretamente relacionada com o seu perfil, inicie sessãoe contacte-nos a partir do seu perfil de utilizador com sessão iniciada. Isto permitir-nos-á processar o seu pedido mais rapidamente.

imagem de portátil
Formulário de contacto
Escrever para nós
 

Começar a investir

Quem somos

A Fumbi é uma plataforma tecnológica e um prestador regulado de serviços de criptoativos que permite aos clientes investir em criptomoedas, geri-las e realizar transferências de criptoativos de forma simples e transparente.

A Fumbi opera com base na autorização do Banco Nacional da Eslováquia ao abrigo da regulamentação europeia MiCA, que traz regras claras, maior proteção dos clientes e maior confiança no mercado de ativos digitais.
O cliente escolhe na Fumbi um produto ou serviço, deposita fundos ou criptomoedas e a plataforma assegura o seu processamento, custódia, gestão ou transferências de criptoativos de acordo com a configuração selecionada.

Os serviços funcionam com base em regras claramente definidas, processos automatizados e uma metodologia transparente, com foco na segurança e na proteção dos fundos dos clientes.

A FUMBI s.r.o. é uma das primeiras empresas na Eslováquia com autorização para prestar serviços de criptoativos ao abrigo do regulamento MiCA, emitida pelo Banco Nacional da Eslováquia (NBS).

Os nossos serviços estão assim sujeitos à nova regulamentação europeia das criptomoedas, que traz regras claras, maior proteção dos clientes e maior confiança em todo o mercado de ativos digitais.

Os nossos processos internos incluem medidas rigorosas na área da segregação dos ativos dos clientes, do cumprimento das regras AML/KYC, de controlos internos e de cibersegurança, em conformidade com os quadros europeus MiCA e DORA.

A nossa prioridade é prestar serviços de forma transparente, segura e em conformidade com o quadro regulamentar atual – para que os nossos clientes possam confiar que os seus investimentos estão em boas mãos.

MiCA (Markets in Crypto-Assets) é uma nova legislação da União Europeia que regula a forma como empresas como a Fumbi prestam serviços de criptoativos em toda a UE. Introduz a obrigação de obtenção de autorização por parte do regulador para os prestadores de serviços de criptoativos (os chamados CASP) e estabelece regras uniformes para o funcionamento do mercado de criptoativos.

O objetivo do regulamento MiCA é proteger os investidores e tornar o mercado das criptomoedas mais seguro, mais transparente e mais confiável. Estreitamente relacionado com o MiCA está também o regulamento europeu DORA (Digital Operational Resilience Act), que se centra na cibersegurança e na resiliência dos sistemas de TI das instituições financeiras.

Graças a estas regulamentações, os serviços da Fumbi operam num ambiente supervisionado pelo Banco Nacional da Eslováquia, com regras claramente definidas, um nível mais elevado de proteção dos clientes e um forte enfoque na segurança dos sistemas e processos.

Sim. A FUMBI s.r.o. é titular de uma autorização para prestar serviços de criptoativos ao abrigo do regulamento europeu MiCA, emitida pelo Banco Nacional da Eslováquia (NBS).

A obtenção desta autorização representa um marco importante para a Fumbi e confirma que a empresa cumpre todos os requisitos exigidos aos prestadores regulados de serviços de criptoativos (CASP) na União Europeia.

A Fumbi opera assim oficialmente como um prestador regulado de serviços de criptoativos, em conformidade com o enquadramento aplicável às instituições financeiras na UE, reforçando a confiança na forma como os nossos serviços e processos são geridos.

O MiCA introduz regras claras e uniformes para a prestação de serviços de criptoativos em toda a União Europeia. Para si, enquanto cliente, isso significa um nível mais elevado de proteção, maior transparência e maior segurança jurídica ao utilizar os serviços da Fumbi.

A regulamentação reforça a supervisão dos prestadores de serviços de criptoativos, estabelece regras claras para o tratamento dos fundos dos clientes e coloca ênfase na segurança, responsabilidade e funcionamento justo do mercado.

Na prática, isto significa que os serviços da Fumbi continuam a funcionar de forma tão simples como antes, mas num ambiente supervisionado pelo regulador e regido por regras europeias unificadas focadas na proteção dos clientes.

O MiCA introduz no mundo das criptomoedas um enquadramento jurídico claro e uniforme, aplicável a todos os países da União Europeia. Pela primeira vez, estabelece as mesmas regras para os prestadores de serviços de criptoativos em toda a UE.

A regulamentação garante que os prestadores de serviços de criptoativos gerem os fundos dos clientes separadamente dos seus próprios fundos, informem de forma transparente sobre produtos, taxas e riscos, e cumpram requisitos rigorosos de segurança, controlos internos e prevenção do branqueamento de capitais (AML/KYC).

Para os investidores, isto significa um nível mais elevado de proteção, maior transparência e regras mais claras. Os serviços de criptoativos aproximam-se assim dos padrões do ambiente financeiro regulado, tornando todo o mercado mais claro e confiável.

Sim. Graças à regulamentação MiCA, é possível prestar serviços de criptoativos em toda a União Europeia através do chamado passaporte da autorização.

Isso significa que, após o cumprimento das obrigações de notificação junto das autoridades competentes dos diferentes Estados-Membros, a Fumbi pode prestar os seus serviços também a clientes fora da Eslováquia, sem necessidade de obter autorizações separadas em cada país.

Para os clientes, isso significa que podem utilizar os serviços da Fumbi em toda a União Europeia ao abrigo de regras regulatórias unificadas do MiCA, com o mesmo nível de proteção, transparência e supervisão.

A regulamentação MiCA abrange os serviços para os quais a Fumbi possui autorização do Banco Nacional da Eslováquia, nomeadamente:

a troca de criptoativos, a sua custódia e gestão, o aconselhamento, a gestão de carteiras e as transferências em nome dos clientes.

Por outro lado, atividades como staking, lending, operações DeFi ou carteiras próprias não fazem atualmente parte da regulamentação MiCA e não estão sujeitas à supervisão do NBS.

Por esse motivo, a Fumbi oferece-os separadamente dos serviços regulados, com foco na transparência e no funcionamento seguro.

A Fumbi oferece uma forma simples e segura de investir em criptomoedas – sem precisar de conhecimentos técnicos ou de uma carteira própria. Pode investir em diversos produtos conforme as suas preferências e objetivos.

O produto mais popular é o Fumbi Index Portfólio, gerido pelo Algoritmo Fumbi, que replica os movimentos de todo o mercado de criptomoedas, independentemente das variações de ativos individuais.

Com o produto Portfólios Avançados, pode criar os seus próprios portfólios personalizados, alinhados com os seus objetivos de investimento, ou escolher entre os modelos prontos. Este produto foi concebido para lhe dar mais liberdade e flexibilidade na escolha e compra de criptomoedas que se ajustem ao seu perfil.

Invista no Portfólio de Staking, com uma recompensa anual estimada entre 5 e 7 % em criptomoedas. 

Com o produto Escolha Personalizada, pode comprar as criptomoedas da sua preferência.

Com o produto Bitcoin e Ouro, investe de forma equilibrada em Bitcoin e na criptomoeda PAX Gold, que é lastreada em ouro físico. Assim, combina o potencial de crescimento das criptomoedas com a estabilidade do ouro.

Nos produtos Fumbi Index Portfólio, Escolha Personalizada e Bitcoin e Ouro, pode ativar funcionalidades como Garantia de Lucro e Limitação de perdas.

Se pretende valorizar os recursos da sua empresa, pode utilizar os produtos para pessoas coletivas: Negócio Fumbi.

O objetivo da Fumbi é tornar o investimento em criptomoedas acessível a todos – de forma clara, eficaz e segura.

Pessoas físicas a partir de 16 anos e pessoas jurídicas que veem as criptomoedas como uma ferramenta de investimento com alto potencial de crescimento.
O seu depósito é imediatamente convertido em criptomoedas, que são propriedade direta do investidor e não fazem parte do balanço patrimonial da Fumbi. As criptomoedas são armazenadas na Fireblocks – uma das plataformas de custódia mais seguras do mercado, que ainda conta com seguro contra ataques cibernéticos. A Fumbi também passa por auditorias regulares realizadas pela empresa independente SGS Slovakia. O objetivo da auditoria é comparar o saldo total das criptomoedas nas carteiras dos clientes com os valores reais registados nas respetivas blockchains. A auditoria também comprova o controlo efetivo sobre os ativos. A Fumbi é a primeira empresa de investimento em criptomoedas a obter esse tipo de certificado.

Investir

Basta registar-se, completar a verificação completa do cliente (KYC ou “know-your-customer”) e depois pode fazer o seu primeiro depósito. O seu investimento é automaticamente avaliado e pode acompanhar a evolução do seu investimento.
Não é necessário nenhum tipo de confirmação. No entanto, antes de começar a investir, é necessário concluir a verificação completa do cliente (KYC ou “know-your-customer”). Essa verificação pode ser feita com o seu cartão de cidadão ou passaporte. Se usar o passaporte, será solicitado também um comprovativo de morada – por exemplo, uma fatura, extrato bancário (com data inferior a 3 meses) ou autorização de residência. Todos os documentos devem ser carregados no seu perfil seguro, sem a intervenção de intermediários – garantindo assim a segurança dos seus dados.
Investir é uma forma de dar aos seus recursos a oportunidade de crescer – em vez de perderem valor ao longo do tempo. Ajuda a proteger as suas poupanças contra a inflação, a construir uma reserva financeira e a aproveitar o potencial de mercados promissores como o das criptomoedas. Seja para alcançar grandes objetivos, garantir o futuro ou simplesmente fazer com que o seu dinheiro “trabalhe” melhor, investir é um passo essencial para a liberdade financeira.
Investir através da Fumbi foi pensado para ser simples e intuitivo – até para iniciantes. Basta escolher o valor, verificar a conta e fazer o depósito. No entanto, se você faz parte daqueles que preferem ter mais controlo, também oferecemos opções para uma abordagem mais ativa. Cabe a si decidir se prefere uma solução cómoda com intervenção mínima, ou um controlo mais direto – a Fumbi dá-lhe espaço para ambas as abordagens.
Os mercados naturalmente flutuam, mas essas oscilações podem contribuir para um melhor retorno no longo prazo – especialmente se investir de forma regular. No caso dos criptoativos bem estabelecidos, que são a base dos portfólios da Fumbi, a paciência e uma perspetiva de longo prazo geralmente trazem melhores resultados do que tentar antecipar o mercado. Investir a longo prazo reduz o stress das variações de curto prazo e aumenta a probabilidade de tirar o máximo proveito do seu investimento.
O período de tempo de detenção das criptomoedas adquiridas é da sua responsabilidade. Pode interromper ou retomar o investimento em qualquer altura a partir do momento do registo. No entanto, recomendamos o investimento a longo prazo com um horizonte de pelo menos 2 anos.
As criptomoedas ainda estão a dar os primeiros passos, pelo que têm um enorme potencial de crescimento. Quanto mais forem utilizadas, mais o mercado das criptomoedas crescerá e, com ele, os investimentos que fez no início deste desenvolvimento.
O mercado das criptomoedas continua a ser bastante volátil. Portanto, é aconselhável investir apenas um montante que não o sobrecarregue financeiramente quando o mercado cair. Conosco, você pode começar com um investimento baixo, tão baixo quanto € 50 para os produtos Fumbi Index Portfolio, Advanced Portfolios, Staking Portfolio, Custom Choice, Bitcoin e Gold, ou investir € 500 no produto Fumbi Business, que é projetado para pessoas jurídicas.
Investir quantias pequenas de forma regular é uma excelente forma de criar hábito, distribuir o risco e reduzir o impacto das flutuações do mercado. No entanto, se tiver um valor maior disponível, também pode investi-lo de uma só vez – sobretudo se acredita no potencial do mercado a longo prazo. A estratégia mais sensata costuma ser uma combinação: investir regularmente e aproveitar quedas do mercado para fazer aportes adicionais.

Lucro

A área de investimento em criptomoedas é a área com maior potencial de lucro. No entanto, os lucros não podem ser garantidos, uma vez que não é possível prever ou influenciar a evolução do mercado. O seu retorno depende do tamanho do mercado de criptomoedas no momento do seu depósito e do seu movimento subsequente. Se o mercado crescer, o seu investimento crescerá com ele.
O lucro não pode ser garantido, uma vez que não está ao nosso alcance influenciar o mercado. O desenvolvimento do investimento depende do desenvolvimento do mercado das criptomoedas.
O valor do lucro depende da evolução do mercado – se o preço das criptomoedas subir, o seu investimento também crescerá, e o contrário também se aplica. Além disso, a sua estratégia de investimento pode influenciar diretamente o resultado.
Não é possível falar de um período específico em termos de lucro. O mercado pode subir em qualquer altura, por exemplo, 20 %, mesmo num dia. Também pode cair num dia.
Na secção Criptomoedas do nosso sítio Web, listámos todas as criptomoedas que se encontram nos produtos.
Sim. Ao escolher o produto Portfólios Avançados, pode montar os seus próprios portfólios personalizados de criptomoedas, de acordo com os seus objetivos e preferências.
Para que uma criptomoeda seja incluída no portfólio, avaliamos a sua segurança técnica e o seu desempenho histórico. Pode ver mais informações sobre os critérios de seleção nesta página: Clicar
O Fumbi Index Portfolio não inclui todas as criptomoedas disponíveis na nossa oferta – apenas aquelas que cumprem critérios rigorosos de estabilidade, relevância de mercado e potencial tecnológico. Isso permite ao portfólio acompanhar a evolução geral do mercado com maior segurança e ser mais adequado para investimentos de longo prazo.

Conta

  1. Inserir endereço de e-mail

Comece por inserir o seu endereço de e-mail e aceitar os termos de utilização da plataforma e a política de privacidade. Também pode optar por se registar através da conta Google ou Apple.

  1. Verificação do e-mail

Enviamos um código de 6 dígitos para o e-mail fornecido. O código é válido por 30 minutos e, se necessário, pode solicitar um novo.

  1. Criar palavra-passe

De seguida, crie uma palavra-passe segura de acordo com os critérios indicados (mínimo de 8 caracteres, combinação de letras e números/símbolos).

  1. Tipo de conta

Escolha se pretende abrir uma conta pessoal ou empresarial.

  1. Indicar nome e apelido

No passo seguinte, introduza o seu nome e apelido. Estes dados podem ser alterados após a verificação da conta.

  1. Código promocional (opcional)

Se tiver um código promocional, pode inseri-lo nesta etapa.

  1. Verificação de identidade (KYC)

Após criar a conta, será solicitado que conclua a verificação de identidade – um processo rápido que leva cerca de 3 a 4 minutos. Vai precisar de um documento de identificação e de uma câmara. A verificação é realizada através do nosso parceiro certificado.

Depois de concluir o registo e a verificação de identidade, poderá utilizar todas as funcionalidades da plataforma Fumbi.

Se surgir qualquer problema ou tiver dúvidas durante o registo, estamos aqui para o ajudar.

A taxa de manutenção depende do valor da sua conta Fumbi. A taxa não será cobrada durante o mês em que for feito pelo menos um depósito de, no mínimo, 50 € em qualquer produto (exceto Fumbi Crédito). Consulte mais informações na nossa tabela de preços.
 
Se já for cliente da Fumbi, pode recomendar o serviço aos seus amigos, familiares ou conhecidos. Basta partilhar o seu código único ou o link de registo que encontrará no seu perfil. Para cada pessoa que se registar e fizer um depósito de, pelo menos, 100 € num dos produtos Fumbi dentro de 30 dias, receberá 10 €. A recompensa será creditada no seu Fumbi Index Portfólio dentro de alguns dias úteis após o cumprimento dos requisitos. Saiba mais.
Sim, a FUMBI ou o cliente podem rescindir o contrato a qualquer momento por escrito, mesmo sem justificação. O prazo de aviso prévio é de um mês. O cliente só precisa enviar um e-mail para o Suporte da Fumbi: support.en@fumbi.network. O prazo começa a contar a partir da receção da notificação pela outra parte. Saiba mais.
Pode cancelar a sua conta em qualquer altura. Se tiver um investimento na conta, tem de efetuar um levantamento e só depois solicitar o cancelamento da conta.
Não, a conta permanece ativa para utilização futura. Não são aplicadas taxas à conta sem investimento, pelo que não é necessário cancelá-la.
Não é possível designar outra pessoa para além do cedente. A conta verifica o investidor ao qual a conta Fumbi está ligada e é intransmissível.
Sim, as pessoas colectivas podem investir através do Fumbi Biznis.
Não, o cancelamento da sua conta é gratuito.
Sim, a conta Fumbi e o investimento estão sujeitos a um processo de herança.

Dados

O rendimento das criptomoedas está sujeito a tributação. No entanto, ajustar a composição da sua carteira diariamente também é considerado como compra e venda, pelo que deve verificar todos os anos, com base nos documentos que terá no seu perfil, se está sujeito ao pagamento de impostos. Recomendamos que consulte o seu consultor fiscal para obter mais conselhos.
No seu perfil, encontrará todos os documentos necessários para preencher a sua declaração de impostos.
A compra e venda de criptomoedas também é considerada uma alteração na composição da carteira, que é efectuada diariamente. Por isso, é necessário verificar anualmente, com base nos documentos que terá no seu perfil, se incorreu em alguma obrigação fiscal.

Depósito

O montante mínimo de depósito é de 50 euros para pessoas singulares e de 500 euros para pessoas colectivas.
Quando depositar, será aplicada a taxa de câmbio em vigor no momento em que o depósito for creditado na sua conta Fumbi.
O processamento do depósito leva entre 1 e 2 dias úteis após o recebimento dos fundos na nossa conta. Se fizer o depósito à tarde, num fim de semana ou feriado, o banco transferirá os fundos apenas no próximo dia útil. No entanto, se escolher a opção de Transferência bancária acelerada, o seu depósito será processado mais rapidamente do que com uma transferência tradicional.
O depósito em criptomoeda não faz parte dos nossos serviços padrão. Tencionamos adicioná-lo no futuro.
O tempo de crédito depende do método de pagamento e da exatidão dos dados – especialmente se o depósito foi feito a partir de uma conta em seu nome. Se o seu banco suportar transferências imediatas, o depósito pode aparecer no mesmo dia, sobretudo se chegar de manhã. Caso contrário, o processamento costuma demorar 1 a 2 dias úteis. Se achar que está a demorar mais do que o normal, entre em contacto connosco – teremos todo o gosto em verificar por si.
Pode efetuar depósitos iniciando sessão no seu perfil. No entanto, é necessária a verificação do cliente antes do seu primeiro depósito. Em seguida, seleccionará o produto através do qual pretende investir e introduzirá o montante do depósito. De seguida, escolhe o seu método de pagamento. Depois de ter introduzido o montante, receberá os seus dados de pagamento. Os mesmos dados serão também enviados para o seu correio eletrónico. É assim que introduz o seu pedido de depósito. Uma vez que não temos acesso à sua conta bancária, terá de introduzir uma ordem de transferência, na qual introduzirá os dados que recebeu, quer pessoalmente, quer através do Internet banking ou do mobile banking.
Os depósitos podem ser efectuados através da sua conta bancária, pessoalmente na sua agência bancária, por VISA, EuroCard ou Mastercard.
Os depósitos só podem ser efectuados a partir de uma conta para a qual o utilizador tenha um direito de disposição. Os levantamentos não podem ser efectuados em numerário e só são enviados para a conta associada ao perfil Fumbi.
Os depósitos de uma conta de pessoa colectiva só podem ser aceites no caso de um depósito no produto Fumbi Biznis. Não é possível efetuar um depósito para uma conta de uma pessoa singular.
Recomendamos que tenha a sua própria conta bancária em seu nome. No entanto, também é possível utilizar uma conta bancária para a qual possa documentar o direito de disposição.
É possível documentar o direito de dispor da conta e efetuar depósitos e levantamentos na conta bancária. No entanto, recomendamos geralmente que tenha a sua própria conta bancária em seu nome.
No teu perfil, apenas cancelas o pedido de depósito. O Fumbi não tem acesso à sua conta bancária, pelo que não é possível cancelar um depósito connosco. Só o pode fazer no seu banco, anulando a ordem de pagamento se o pagamento ainda não tiver sido efectuado.

Seleção

O levantamento pode ser feito a qualquer momento. No entanto, após alterar o número de telefone, não será possível fazer um levantamento durante 3 dias.
O valor mínimo para um levantamento parcial é de 50 €. O saldo mínimo que deve permanecer na conta após um levantamento também é de 50 €.
Enviamos a seleção no prazo de 2 dias úteis após o pedido de seleção. Este prazo é acrescido do tempo necessário para que os bancos enviem o pagamento e o creditem na conta do cliente.
O levantamento é efectuado à taxa em vigor no momento do pedido de levantamento. Pode ver este curso quando introduz a sua seleção. Não é tida em conta a evolução futura do mercado.
O levantamento só é possível em euros. Se estiver interessado em criptomoedas, é possível anular a custódia. Para cada moeda criptográfica da carteira, introduzirá o endereço público para o qual enviaremos a moeda criptográfica. Só é possível efetuar uma transferência numa única criptomoeda. Neste caso, é possível escolher Bitcoin ou Ethereum. Em caso de conversão de outras criptomoedas em BTC ou ETH, a taxa de câmbio de acordo com a lista de preços atual será deduzida do montante dado das restantes criptomoedas. O cancelamento da custódia só é possível para todos os produtos de uma só vez. Após a receção do formulário preenchido, entraremos em contacto consigo no prazo de 5 dias úteis com mais instruções. Devem ser tomados cuidados básicos e o cliente deve passar por uma identificação completa antes de cancelar a custódia.
O seu pedido de levantamento será processado no prazo de 2 dias úteis. Depois disso, o dinheiro será transferido para a sua conta bancária. O crédito pode demorar mais se o processamento for feito à tarde ou durante o fim de semana.
A seleção não pode ser cancelada.
Pergunte-nos

Formulário de contacto

Se não encontrou a resposta à sua pergunta nas FAQ, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa local de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo.