Podpora

Máte otázky ohledně Fumbi nebo kryptoměn?

Zde najdete nejčastější otázky a odpovědi týkající se produktů a fungování Fumbi. Pokud mezi nimi nenajdete odpověď na svou otázku, budeme rádi, když nám napíšete prostřednictvím kontaktního formuláře.

Snadná registrace
Investujte 

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás

Pokud se váš dotaz týká přímo vašeho profilu, přihlaste se prosím a kontaktujte nás ze svého profilu jako přihlášený uživatel. Umožní nám to rychlejší vyřízení vašeho dotazu.

laptop-img
Kontaktní formulář
Napište nám
laptop-img
Chat
laptop-img
Telefon
 

Začněte investovat

Kdo jsme

Jsme slovenská / evropská společnost, která přináší snadné a bezpečné investování do kryptoměn pro každého.

Fumbi je již několik let držitelem živnostenského oprávnění k poskytování služeb spojených s kryptoaktivy v souladu s příslušnou legislativou.

V současnosti se nacházíme v přechodném období – již platí nové evropské nařízení MiCA (Markets in Crypto-Assets), které zavádí jednotný regulační rámec pro poskytování služeb s kryptoaktivy v celé EU. Až do 30. prosince 2025 však mohou tyto služby nadále poskytovat subjekty, které byly držiteli příslušného oprávnění podle dosavadních předpisů, jako je tomu u Fumbi.

Od 31. prosince 2025 bude poskytování služeb s kryptoaktivy podmíněno získáním povolení od Národní banky Slovenska. Fumbi na tuto změnu aktivně zareagovalo a včas podalo žádost o povolení podle MiCA, přičemž jeho udělení očekáváme nejpozději do 30. prosince 2025, abychom mohli v poskytování našich služeb plynule pokračovat.

Zároveň již nyní dodržujeme přísné standardy v oblasti ochrany spotřebitele, prevence praní špinavých peněz (AML) a ověřování klientů (KYC). Naší prioritou je poskytovat služby transparentně, bezpečně a v souladu s aktuálním i budoucím regulačním rámcem – aby se naši klienti mohli spolehnout, že jejich investice jsou v dobrých rukou.

Fumbi je držitelem oprávnění k poskytování služeb spojených s kryptoaktivy v souladu s aktuálně platnou legislativou.

Na úrovni EU již vstoupilo v platnost nové nařízení MiCA (Markets in Crypto-Assets), které zavádí jednotný regulační rámec pro poskytování služeb s kryptoaktivy. Do 30. prosince 2025 však platí přechodné období, během kterého mohou tyto služby nadále poskytovat i subjekty, které byly držiteli příslušného oprávnění podle dosavadních předpisů, jako je tomu u Fumbi.

Fumbi včas požádalo o povolení k poskytování služeb podle MiCA a očekává jeho udělení do 30. prosince 2025, aby mohlo i po skončení přechodného období ve své činnosti plynule pokračovat.

Naší prioritou je poskytovat služby transparentně, bezpečně a v souladu s nejnovějšími regulačními standardy – aby se naši klienti mohli spolehnout, že jejich investice jsou v dobrých rukou.

Fumbi nabízí jednoduchý a bezpečný způsob, jak investovat do kryptoměn – bez potřeby technických znalostí či vlastní peněženky. Investovat můžete do více produktů podle svých preferencí a cílů.

Nejoblíbenějším produktem je Fumbi Index Portfolio spravované Fumbi Algoritmem, které dokáže kopírovat pohyby celého trhu kryptoměn bez ohledu na vývoj jednotlivých kryptoaktiv.

S produktem Pokročilá Portfolia si můžete vytvořit vlastní personalizovaná krypto portfolia, která odpovídají vašim investičním cílům a preferencím. Můžete si také vybrat z našich předpřipravených šablon. Náš produkt je navržen tak, aby vám poskytoval větší flexibilitu a svobodu při výběru a nákupu kryptoměn, které odpovídají vašim požadavkům.

Investujte do produktu Staking Portfolio s očekávanou roční odměnou 5–7 % v kryptoměnách. Neplatíte vstupní ani roční poplatek a odměna vám bude připisována každý týden.

S produktem Vlastní Volba si můžete nakoupit kryptoměny dle vlastního uvážení.

U produktů Fumbi Index Portfolio a Vlastní Volba máte možnost nastavit funkce Zajištění zisku a Omezení ztráty.

Pokud chcete zhodnotit majetek své firmy, můžete využít produkty pro právnické osoby Fumbi Byznys.

Cílem Fumbi je zpřístupnit kryptoměny běžným lidem – srozumitelně, efektivně a bezpečně.

Fyzická osoba od 16 let a právnická osoba, která má zájem o kryptoměny jako investiční nástroj s nejvyšším růstovým potenciálem.
Váš vklad je okamžitě směněn za kryptoměny, které jsou přímým majetkem investora a nejsou součástí účetnictví Fumbi. Kryptoměny jsou následně ukládány do Fireblocks – jednoho z nejbezpečnějších úložišť na trhu, který je navíc pojištěn proti hackerským útokům. Ve Fumbi zároveň probíhá pravidelný audit od nezávislé společnosti SGS Slovakia. Cílem auditu je porovnat součtové zůstatky hodnot všech kryptoměn na klientských peněženkách s aktuálními hodnotami uvedenými na jednotlivých blockchainech. Audit rovněž potvrzuje kontrolu nad těmito prostředky. Fumbi je první investiční společností do kryptoměn, která takovýto typ certifikátu získala.

Investování

Stačí se zaregistrovat, provést kompletní ověření klienta (KYC neboli “know-your-customer”) a pak můžete provést první vklad. Zhodnocení investice je automatické a můžete sledovat vývoj své investice.
Není potřeba žádné potvrzení. Před samotnou investicí je však nutné provést kompletní ověření zákazníka (KYC neboli „poznání klienta“). To lze provést pomocí občanského průkazu nebo pasu. Při ověřování pasem budete požádáni o potvrzení adresy. Adresu lze doložit například fakturou, bankovním výpisem (ne starším než 3 měsíce) nebo povolením k pobytu. Veškeré ověřování probíhá nahráním dokumentů do vašeho zabezpečeného profilu, bez zprostředkovatele – vaše dokumenty jsou tak v bezpečí.
Investování je způsob, jak dát svým penězům příležitost růst – místo toho, aby časem ztrácely na hodnotě. Pomáhá chránit úspory před inflací, budovat finanční rezervu a zároveň využívat potenciál zajímavých trhů, jako jsou kryptoměny. Ať už plánujete větší cíle, zajištění do budoucna, nebo chcete nechat své peníze efektivně „pracovat“, investování vám otevírá cestu k finanční svobodě.
Investování přes Fumbi je navrženo tak, aby bylo jednoduché a srozumitelné i pro úplné začátečníky – stačí si zvolit částku, ověřit účet a provést vklad. Pokud však patříte mezi ty, kteří chtějí mít nad investicemi větší kontrolu, nabízíme i možnosti aktivnějšího přístupu. Je jen na vás, zda preferujete pohodlné řešení s minimální péčí, nebo chcete mít investice více ve svých rukou – Fumbi vám dává prostor pro obojí.
Trhy přirozeně kolísají, a právě tyto výkyvy mohou v dlouhodobém horizontu přispět k lepšímu zhodnocení – zejména pokud investujete pravidelně. Zvláště u ověřených kryptoaktiv, která tvoří základ portfolií ve Fumbi, se ukazuje, že trpělivý přístup a delší investiční horizont přináší lepší výsledky než snaha časovat trh. Dlouhodobé investování snižuje stres z krátkodobých výkyvů a zvyšuje pravděpodobnost, že ze své investice vytěžíte maximum.
Doba držení zakoupených kryptoměn je na vás. Od registrace můžete investování kdykoli přerušit nebo jej obnovit. My však doporučujeme dlouhodobé investování s horizontem alespoň 2 let.
Kryptoměny jsou stále v plenkách, takže mají obrovský potenciál růstu. Čím více se budou používat, tím více poroste trh s kryptoměnami a s ním i investice, které jste na začátku tohoto vývoje učinili.
Trh s kryptoměnami je stále poměrně volatilní. Proto je vhodné investovat pouze takovou částku, která vás finančně nezatíží, pokud trh klesne. S námi můžete začít s nízkou investicí již od 1 400 Kč do Fumbi Index Portfolio, Pokročilá Portfolia, Staking Portfolio, Vlastní Volba, Bitcoin a Zlato, nebo s investicí 14 000 Kč do produktu Fumbi Business, který je určen pro právnické osoby.
Pravidelné investování menších částek je skvělý způsob, jak si vybudovat návyk, rozložit riziko a zmírnit dopady výkyvů trhu. Pokud ale máte k dispozici větší částku, můžete ji investovat i jednorázově – zejména pokud věříte v dlouhodobý potenciál trhu. Za nejrozumnější strategii se často považuje kombinace: pravidelné investování a využití příležitosti k mimořádnému vkladu v období poklesu trhu.

Zisk

Oblast investování do kryptoměn je oblastí s nejvyšším potenciálem zisku. Zisky však nelze zaručit, protože vývoj trhu nelze předvídat ani ovlivnit. Váš výnos závisí na velikosti trhu s kryptoměnami v době vašeho vkladu a jeho následném pohybu. Pokud trh poroste, poroste s ním i vaše investice.
Zisk nelze zaručit, jelikož není v našich silách ovlivnit trh. Vývoj investice závisí na vývoji trhu s kryptoměnami.
Výše zisku závisí na vývoji trhu – pokud cena kryptoměn poroste, poroste i vaše investice, a naopak. Kromě toho může výše zisku záviset také na vámi zvolené investiční strategii.
Z hlediska zisku nelze hovořit o konkrétním období. Trh může kdykoli vzrůst, např. o 20 %, a to i během jediného dne. Stehně tak může ale i během jednoho dne klesnout.
V sekci KRYPTOMĚNY na naší stránce máme uvedené všechny kryptoměny, které jsou součástí produktů.

Pokud si zvolíte produkt Pokročilá Portfolia, můžete si vytvořit své vlastní personalizované krypto portfolio, které odpovídá vašim investičním cílům a preferencím.

Pro zařazení kryptoměny do portfolia je důležitá bezpečnost kryptoměny z hlediska procesů i její dosavadní vývoj. Více informací o kritériích výběru kryptoměn najdete na této stránce: klikněte
Ve Fumbi Index Portfoliu nejsou zahrnuty všechny kryptoměny z naší nabídky – obsahuje pouze ty, které splňují přísná kritéria na stabilitu, tržní význam a technologickou perspektivu. Díky tomu Fumbi Index Portfolio kopíruje celkový vývoj trhu, ale zároveň zůstává bezpečnější a vhodné pro dlouhodobé investování.

Účet

  1. Zadání e-mailové adresy

Nejprve zadáte svou e-mailovou adresu a potvrdíte souhlas s podmínkami používání platformy a zásadami ochrany osobních údajů. Můžete si také zvolit registraci pomocí účtu Google nebo Apple.

  1. Ověření e-mailu

Na zadanou adresu vám zašleme 6-místný kód, který vložíte do formuláře. Kód platí 30 minut a v případě potřeby si ho můžete nechat poslat znovu.

  1. Vytvoření hesla

Zvolíte si silné heslo podle zobrazených kritérií (minimálně 8 znaků, kombinace písmen a číslic/symbolů).

  1. Typ účtu

Vyberete si, zda si přejete zřídit osobní nebo firemní účet.

  1. Zadání jména a příjmení

V dalším kroku zadáte své jméno a příjmení. Tyto údaje je možné po ověření účtu upravit.

  1. Promo kód (nepovinné)

Pokud máte promo kód, můžete ho zadat.

  1. Ověření totožnosti (KYC)

Po vytvoření účtu budete vyzváni k ověření identity – jde o krátký proces, který trvá přibližně 3–4 minuty. Budete potřebovat doklad totožnosti a kameru. Ověření probíhá prostřednictvím našeho ověřeného partnera.

Po úspěšném dokončení registrace a ověření totožnosti můžete naplno využívat všechny funkce platformy Fumbi.

Pokud během registrace narazíte na jakýkoliv problém nebo budete mít doplňující otázky, jsme tu pro vás.

Poplatek za vedení účtu závisí na hodnotě vašeho Fumbi účtu. Poplatek se v daném kalendářním měsíci neuplatní, pokud uživatel provede alespoň jeden vklad ve výši minimálně 1 400 Kč / 50 € do jakéhokoliv produktu (s výjimkou Fumbi Kreditu). Více informací najdete v našem ceníku.
 
Pokud jste naším klientem, můžete Fumbi doporučit svým přátelům, známým nebo rodině. Stačí sdílet svůj unikátní kód nebo registrační odkaz, který najdete ve svém profilu. Za každého přítele, který se zaregistruje a do 30 dnů vloží minimálně 2 800 Kč / 100 € do jakéhokoliv portfoliového produktu ve Fumbi, získáte 250 Kč / 10 €. Odměna vám bude připsána do Fumbi Index Portfolia během několika pracovních dní po splnění podmínek. Zjistěte více.
Ano, Fumbi nebo klient mohou kdykoliv ukončit smlouvu písemnou výpovědí, a to i bez udání důvodu. Výpovědní lhůta je jeden měsíc. Klient jednoduše zašle e-mail na Zákaznickou podporu Fumbi na adresu support.cz@fumbi.network. Výpovědní lhůta začíná běžet doručením výpovědi druhé smluvní straně. Zjistěte více.
Svůj účet můžete zrušit kdykoli. Pokud na něm máte investici, je potřebné provést výběr a až poté požádat o zrušení účtu. 
Ne, účet zůstává aktivní pro budoucí použití. Na účet bez investic se nevztahují žádné poplatky, takže jej není třeba rušit.
Není možné určit jinou osobu jako disponenta. V účtu probíhá ověření investora, s nímž je účet Fumbi spojen, a je nepřenosný.
Ano, právnické osoby mohou investovat prostřednictvím Fumbi Business.
Ne, zrušení účtu je zdarma.
Ano, účet Fumbi a investice jsou předmětem dědického řízení.

Daně

Příjmy z kryptoměn podléhají zdanění. Za nákup a prodej se však považuje i úprava složení portfolia na denní bázi, proto je potřeba každý rok na základě dokumentů, které najdete ve svém profilu, zkontrolovat, zda jste povinni daň zaplatit. Další otázky doporučujeme konzultovat s daňovým poradcem.
Ve vašem profilu najdete všechny podklady, které budete potřebovat k vyplnění daňového přiznání.
Za změnu složení portfolia se považuje i nákup a prodej kryptoměn, který se provádí denně. Proto je třeba každoročně na základě dokladů, které budete mít ve svém profilu, zkontrolovat, zda vám vznikla daňová povinnost.

Vklad

Minimální výše vkladu je 1 400 Kč pro fyzické osoby a 15 000 Kč pro právnické osoby.
Při vkladu se platí kurz platný v okamžiku připsání vkladu na váš účet Fumbi.
Zpracování vkladu trvá 1–2 pracovní dny od přijetí vašich finančních prostředků na náš účet. Pokud provedete vklad odpoledne, o víkendu nebo během svátku, banka obvykle platbu odešle až následující pracovní den. Pokud si však při vkladu zvolíte možnost Zrychlený bankovní převod, váš vklad bude zpracován rychleji než při běžném převodu.
Vklad v kryptoměnách nepatří mezi naše standardní služby. V budoucnu jej však plánujeme přidat.
Čas připsání vkladu závisí na způsobu platby i správnosti údajů – zejména na tom, zda byl vklad odeslán z účtu vedeného na vaše jméno. Pokud vaše banka podporuje okamžité platby, může být vklad připsán ještě tentýž den, obzvlášť pokud k nám dorazí dopoledne. V opačném případě trvá zpracování obvykle 1 až 2 pracovní dny. Pokud by se vám zdálo, že vklad trvá déle, než by měl, napište nám – rádi to pro vás prověříme.
Vklady můžete provádět po přihlášení do svého profilu. Před prvním vkladem je však nutné ověření zákazníka. Poté si vyberete produkt, prostřednictvím kterého chcete investovat, a zadáte výši vkladu. Poté si vyberete způsob platby. Po zadání částky obdržíte platební údaje. Stejné údaje vám budou zaslány také na váš e-mail. Tímto způsobem zadáte žádost o vklad. Protože nemáme přístup k vašemu bankovnímu účtu, budete muset zadat příkaz k převodu, kam zadáte údaje, které jste obdrželi, ať už osobně, prostřednictvím internetového nebo mobilního bankovnictví.
Vklady lze provádět prostřednictvím bankovního účtu, osobně na pobočce banky, kartou VISA, EuroCard nebo Mastercard.
Vklady lze provádět pouze z účtu, ke kterému máte dispoziční právo. Výběry nelze realizovat v hotovosti a jsou zasílány pouze na účet, který je přiřazený k účtu v profilu Fumbi.
Vklady z účtu právnické osoby lze přijmout pouze v případě vkladu do produktu Fumbi Business. Takový vklad na účet fyzické osoby není možný.
Doporučujeme mít vlastní bankovní účet na své jméno. Je však možné použít i bankovní účet, u kterého můžete doložit dispoziční právo.
Je možné doložit dispoziční právo k účtu a provádět vklady a výběry na daný bankovní účet. Obecně však doporučujeme, abyste měli vlastní bankovní účet na své jméno.
Ve svém profilu zrušíte pouze žádost o vklad. Fumbi nemá přístup k vašemu bankovnímu účtu, proto není možné vklad zrušit u nás. Můžete tak učinit pouze ve své bance zrušením platebního příkazu, pokud platba ještě neproběhla.

Výběr

Výběr je možný kdykoliv. Po změně telefonního čísla však nelze provést výběr po dobu 3 dnů.
Minimální částka pro částečný výběr je 1 400 Kč / 50 €. Minimální zůstatek na účtu po výběru musí být také alespoň 1 400 Kč / 50 €.
Výběr odešleme do 2 pracovních dnů od zadání žádosti o výběr. K tomu je třeba připočítat dobu, kterou banky potřebují k odeslání platby a jejímu připsání na účet klienta.
Výběr probíhá podle kurzu platného v době podání žádosti o výběr. Tento kurz se zobrazí po zadání výběru. Na další vývoj na trhu se již nepřihlíží.
Výběr je možný pouze v eurech nebo v korunách. Pokud máte zájem o kryptoměny, je možné zrušit úschovu. Pro každou kryptoměnu v portfoliu zadáte veřejnou adresu, na kterou danou kryptoměnu zašleme. Převod je možné provést také pouze v jedné kryptoměně. V tomto případě je možné zvolit Bitcoin nebo Ethereum. V případě konverze ostatních kryptoměn na BTC nebo ETH se od dané částky zbývajících kryptoměn odečte výměnný poplatek podle aktuálního ceníku. Zrušení úschovy je možné pouze u všech produktů najednou. Po obdržení vyplněného formuláře vás budeme do 5 pracovních dnů kontaktovat s dalšími pokyny. Před zrušením úschovy musí být provedena základní povinnost a klient musí projít kompletní identifikací.
Váš výběr zpracujeme do 2 pracovních dnů. Poté peníze odešleme na váš bankovní účet. Připsání prostředků může trvat déle, pokud banky zpracují platbu odpoledne nebo o víkendu.
Výběr nelze zrušit.
Zeptejte se nás

Kontaktní formulář

Pokud jste v často kladených dotazech nenašli odpověď na svou otázku, neváhejte nám napsat. Náš lokální tým zákaznické podpory vám se vším rád pomůže.