Получила ли е Fumbi разрешение съгласно регламента MiCA? + –
Да. FUMBI sro е сред първите компании в Словакия, които получиха лиценз за предоставяне на услуги, свързани с крипто активи, съгласно европейския регламент MiCA (Пазари на криптоактиви), издаден от Националната банка на Словакия (NBS).
Това разрешение потвърждава, че Fumbi отговаря на всички изисквания за регулирани доставчици на услуги за криптоактиви (CASP) в Европейския съюз и работи под надзора на национален регулатор.
Получаването на лиценза MiCA е важен етап за Fumbi, осигуряващ по-високо ниво на защита, прозрачност и правна сигурност за клиентите. Той също така позволява на Fumbi да предоставя услугите си в целия Европейски съюз чрез т.нар. механизъм за паспортизиране, без да е необходимо издаването на отделни лицензи в отделните страни.
За клиентите това означава, че те използват услугите на регулиран доставчик, който работи в съответствие с единни европейски правила и изгражда доверие в средата на цифровите активи в дългосрочен план.
Какво означава MiCA за мен като клиент? + –
MiCA въвежда ясни и единни правила за предоставяне на крипто услуги в целия Европейски съюз. За вас като клиент това означава по-високо ниво на защита, по-голяма прозрачност и по-голяма правна сигурност при използване на услугите на Fumbi.
Регламентът засилва надзора върху доставчиците на крипто услуги, определя ясни правила за управление на клиентските средства и набляга на сигурността, отчетността и справедливото функциониране на пазара.
На практика това означава, че услугите на Fumbi функционират толкова просто, както преди, но в среда, която е под надзора на регулатор и се регулира от единни европейски правила, насочени към защита на клиентите.
Ще повлияе ли MiCA на съществуващите ми договори и услуги? + –
Въвеждането на регулацията MiCA води до няколко организационни промени, които обаче се случват автоматично и без необходимост от подписване на нови договори.
Клиентите, които са имали договор с FUMBI NETWORK jsa, към датата на влизане в сила на новите търговски условия, стават клиенти на FUMBI, sro, която е получила разрешение съгласно Регламента MiCA.
Новата версия на Клиентското споразумение ще бъде автоматично предоставена на всеки клиент на платформата и ще замени предишното потребителско споразумение.
След влизането в сила на промените, услугите в бизнес модела „Брокерски услуги“ ще бъдат достъпни за всички клиенти. Ако клиент изрази интерес към ползване на услуги в модела „Активно управление“, той ще може да го заяви директно в платформата – след попълване на инвестиционен въпросник и оценка на пригодността.
Какво трябва да направя, ако имам инвестиция в продукт, който попада под новите правила на MiCA? + –
Ако притежавате продукт или използвате услуга, която изисква оценка за пригодност съгласно регламента MiCA, системата автоматично ще ви подкани да попълните инвестиционен въпросник, след като новите бизнес условия влязат в сила.
Въпросникът се използва за оценка дали продуктите и услугите са подходящи за вас съгласно правилата на MiCA и трябва да бъде попълнен в рамките на 30 дни от показването на подканата на платформата.
Ако не попълните въпросника в рамките на посочения срок, съществуващите ви крипто активи от този продукт ще бъдат автоматично прехвърлени към продукта. Собствен избор в рамките на бизнес модела на брокерските услуги.
Това означава, че активите ви ще останат безопасно достъпни във вашата сметка и ще можете да продължите да се разпореждате с тях както желаете – без да прекъсвате достъпа до средствата си.
Депозит
Кога ще видя депозита в сметката си? + –
Обработката на депозита отнема 1-2 работни дни от момента, в който средствата ви бъдат получени в нашата сметка. Ако сте изпратили депозита през уикенда или по време на празници, може да отнеме повече време за кредитирането му, тъй като банката изпраща средства само през работни дни. Ако обаче изберете метода на плащане с ускорен банков превод при депозиране, депозитът ви се обработва по-бързо от традиционния банков превод. Ще бъдете уведомени по имейл, когато депозитът бъде кредитиран във вашия профил. Освен това можете да следите състоянието на депозита си във вашия Fumbi акаунт.
Какъв е моят Fumbi ID? + –
Fumbi ID е идентификационен номер, под който ви регистрираме като наш клиент и служи и като ваша референтна информация за плащане. Следователно той е от съществено значение за проверката и правилната обработка на вашия депозит. Можете да го намерите във вашия профил в секцията „Моят акаунт“ и „Лична информация“.
Не съм въвел/а моя Fumbi ID. Какво трябва да направя? + –
Ако името на титуляра на банковата сметка съвпада с името на титуляра на сметката във Fumbi, ние ще обработим депозита. Ако това условие не е изпълнено, моля, свържете се с нас чрез формата за контакт в секцията КОНТАКТИ на нашия уебсайт от вашия имейл адрес за вход, като накратко опишете какво се е случило. Същевременно ви молим да прикачите потвърждението за плащането като прикачен файл, в който ще бъдат посочени номерът на банковата сметка, от която сте изпратили депозита, името на титуляра на банковата сметка, номерът на банковата сметка на получателя, сумата и датата на превода. Ще се справим с проблема ви възможно най-скоро.
Къде трябва да сложа моя Fumbi ID? + –
Моля, включвайте вашия Fumbi ID като променлив символ, референтен номер на плащането, референтен номер на платеца, идентификатор или бележка към получателя с всяко плащане. Ако е възможно, въведете вашия Fumbi ID във всички полета, които го позволяват. Благодаря ви.
Ами ако съм направил депозит от сметка, която не е на мое име? + –
Ако името на титуляра на банковата сметка не съвпада с името на титуляра на Fumbi акаунта, моля, свържете се с нас чрез формата за контакт в секцията КОНТАКТИ на нашия уебсайт от вашия имейл адрес за вход и предоставете доказателство за правото на разпореждане със сметката, от която сте направили депозита. По законодателни причини не можем да обработим депозит, който е дошъл от банкова сметка, написана на името на друго лице. Ако имате право на разпореждане с дадената сметка, е достатъчно да ни изпратите потвърждение, независимо дали е екранна снимка (една снимка) от интернет банкиране или извлечение от договора за банкова сметка, в което ще бъдат посочени вашето име, номерът на въпросната банкова сметка и от него трябва да е ясно, че имате право да използвате тази сметка. В такъв случай, след проверка на правото на разпореждане, ние ще обработим депозита. Ако не можете да предоставите доказателство за правото на разпореждане, ще трябва да върнем депозита по сметката, от която е дошъл. Ще се радваме обаче, ако ни се върнете с депозит от вашата банкова сметка, написан на ваше име.
Анулирах депозита си, но парите напуснаха банковата ми сметка. Защо? –
Тъй като нямаме достъп до банковата Ви сметка, не е възможно да анулираме въведеното преводно нареждане във Вашия профил. Ако плащането все още не е обработено, то може да бъде върнато при поискване. Моля, свържете се с нас чрез формата за контакт в секцията КОНТАКТИ на нашия уебсайт от Вашия имейл адрес за вход с искане за възстановяване на сумата. Бихме искали обаче да отбележим, че това е необичайна ситуация и възстановяването на сумата може вече да не е възможно, ако покупката на криптовалута е извършена.
Направих депозит, но парите не са напуснали банковата ми сметка. Защо? –
Ако сте направили депозит в профила си, но не сте направили банков превод, значи всъщност не сте направили депозит, а само сте направили заявка. Депозитът трябва да бъде направен чрез банков превод или можете да изберете да платите с VISA карта, тъй като ние нямаме достъп до банковата ви сметка.
Мога ли да правя депозити от различни банкови сметки? –
Ако банковите сметки са на ваше име или имате право да се разпореждате с тях, това е възможно. Ако името не е написано еднакво в сметките (пунктуация), е възможно плащането да не бъде съпоставено автоматично. Тегленето се изпраща само към сметката, която е посочена във вашия профил.
Направих депозит. Какво следва? –
След като депозитът бъде кредитиран във вашата Fumbi сметка, можете да следите развитието на вашата инвестиция. Стойността и доходността ѝ се актуализират на всеки 15 минути. Можете да правите допълнителни депозити. Тегленията са възможни по всяко време. Ако се интересувате от наблюдение на пазара и вземане на съответни решения, препоръчваме coinmarketcap.com.
Избор
Кога ще пристигнат средствата ми? + –
Тегленето ви ще бъде обработено от нас в рамките на 2 работни дни. След това изпращаме плащането по вашата банкова сметка. Може да отнеме повече време, за да бъдат кредитирани средствата ви, ако банките обработват поръчката следобед или през уикенда. Би трябвало да видите плащането в сметката си след 3-4 работни дни.
Какво е отмяна на попечителството? + –
Това е превод на криптовалути към публичните адреси на клиента. Вашият акаунт ще бъде заключен след анулиране на ескроу сметката и няма да може да бъде използван отново в бъдеще.
Каква е разликата между отнемане и отмяна на попечителството? + –
Тегленията се извършват в евро. Анулирането на съхранение представлява прехвърляне на криптовалутите на клиента на посочените от клиента публични адреси. В случай на теглене, сметката няма да бъде анулирана и тя все още може да се използва в бъдеще. Ако съхранението бъде анулирано, сметката ще бъде заключена и по-нататъшното ѝ използване ще бъде невъзможно.
Профил
Къде да попълня моите и банковите си данни? + –
Въвеждате вашите данни и данните на вашата банка в системата, като попълните формуляра KYC, който можете да намерите във вашия профил в секцията „Моят акаунт“, след като кликнете върху „Редактиране на данни“. След това модулът за проверка ще ви насочи към качване на лицевата и задната страна на вашия документ за самоличност и биометрично потвърждаване на лицето ви (трябва да разрешите достъп до камерата). В случай на промяна на данните, ако вече сте попълнили формуляра, моля, свържете се с нас чрез формата за контакт в секцията КОНТАКТИ на нашия уебсайт от вашия имейл адрес за вход и поискайте да направим промяна. Вашият формуляр ще ви бъде предоставен за качване на нови документи, въз основа на които ще променим личните ви данни. В случай на искане за промяна на банковата ви сметка, ще ви изпратим по-подробни инструкции.
Защо са ви необходими всички тези снимки? + –
За нас е важно да установим и проверим самоличността на всеки клиент. Тъй като физическата проверка на самоличността не е възможна, въведохме електронна проверка на самоличността на клиента, което означава и проверка дали става въпрос за същото лице, както в документа за самоличност (лична карта или паспорт).
Как да променя имейла си? + –
За да промените имейл адреса си, моля, свържете се с нас чрез формата за контакт в секцията КОНТАКТИ на нашия уебсайт от имейл адреса си за вход.
Как да променя телефонния си номер? + –
В профила си, в раздел „Моят акаунт“ и „Сигурност“, ще въведете нов телефонен номер. Ще ви е необходим и оригиналният номер за потвърждение. Ако вече нямате достъп до предишния си телефонен номер, моля, свържете се с нас чрез формата за контакт в секцията КОНТАКТИ на нашия уебсайт от вашия имейл адрес за вход.
Анулиране на акаунт
Искам да закрия акаунта си. Как да направя това? + –
Преди да закриете акаунта си, трябва да направите пълно теглене и да изчакате получаването му. След това, моля, изпратете ни заявка за закриване на акаунта си чрез формата за контакт на нашия уебсайт в секцията КОНТАКТИ от вашия имейл адрес за вход. Преди да закриете акаунта си, препоръчваме да изчакате до началото на следващата година, когато ще имате документи за данъчна декларация във вашия профил. Ние не изпращаме тези документи по пощата или имейл. Ако нямате средства в акаунта си, управлението му е безплатно. След това можете да ни поискате да закрием акаунта ви по всяко време. Ще закрием акаунта ви в рамките на 2 месеца от вашето искане. След закриване на акаунта ви, ние сме задължени да съхраняваме вашите данни за периода, определен от закона (в момента 5 години).
Колко време отнема закриването на акаунт? + –
Срок на предизвестие в случай на прекратяване на договора с предизвестие
едномесечен. Достатъчно е клиентът да изпрати имейл до отдела за обслужване на клиенти на Fumbi
support.sk@fumbi.networkСрокът на предизвестие започва да тече от датата на предаване на предизвестието на другата договаряща се страна.
Препоръка
Какво е препоръка? + –
Ако сте наш клиент, можете да препоръчате Fumbi на вашите приятели, познати или семейство. Всичко, което трябва да направите, е да споделите вашия уникален код или регистрационен линк, които можете да намерите във вашия профил. За всеки приятел, който се регистрира и направи депозит от поне 100 евро в рамките на 30 дни след регистрация във Fumbi за който и да е продукт от портфолиото, ще получите 10 евро. Ще кредитираме наградата във вашето Fumbi Index портфолио в рамките на няколко работни дни след изпълнение на условията.
Какви ползи получавам от препоръката? + –
За всеки приятел, който се регистрира и направи депозит от поне 100 евро в рамките на 30 дни след регистрация във Fumbi за който и да е продукт от портфолиото, ще получите 10 евро. Наградата ще бъде кредитирана към вашето Fumbi Index портфолио в рамките на няколко работни дни след изпълнение на условията.
Препоръчах някого, но не получих наградата. Защо? + –
За да бъде присъдена наградата, трябва да бъдат изпълнени следните условия:
- регистрация на препоръчано лице, използващо вашия реферален код
- депозит от поне 100 евро от препоръчаното лице в рамките на 30 дни от регистрацията във Fumbi за който и да е продукт от портфолиото
- За да получи наградата от 10 евро, препоръчаното лице трябва успешно да завърши регистрацията и да премине през процеса на KYC (познаване на клиента).
Профил
Какво е добив? + –
Доходността представлява поскъпването на вашата инвестиция, т.е. разликата между стойността на инвестицията към момента на депозиране и текущата ѝ стойност – увеличението на вашата инвестиция.
Какво е печалба? Защо е по-ниска от приходите? + –
Печалбата е действителното увеличение на стойността на вашата инвестиция, след като всички такси са взети предвид.
Доходността показва как се е променила стойността на инвестицията на пазара (т.е. представянето на портфолиото или криптовалутата), но все още не отчита таксите. Следователно печалбата може да е малко по-ниска от доходността.
