Soutien

Avez-vous des questions sur Fumbi ou sur les crypto-monnaies ?

Vous trouverez ici les questions et réponses les plus fréquemment posées sur les produits et les activités de Fumbi. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, nous serons heureux que vous nous écriviez via le formulaire de contact.

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Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise slovaque / européenne qui propose un investissement simple et sécurisé dans les cryptomonnaies, accessible à tous.

Fumbi détient depuis plusieurs années une licence commerciale pour la fourniture de services liés aux crypto-actifs, conformément à la législation en vigueur.

Nous sommes actuellement dans une période de transition – le nouveau règlement européen MiCA (Markets in Crypto-Assets) est déjà en vigueur et établit un cadre réglementaire unifié pour la fourniture de services en crypto-actifs dans toute l’UE. Jusqu’au 30 décembre 2025, ces services peuvent continuer à être fournis par des entités titulaires d’une autorisation antérieure, comme c’est le cas de Fumbi.

À partir du 31 décembre 2025, la fourniture de services en crypto-actifs sera soumise à l’obtention d’un agrément délivré par la Banque nationale de Slovaquie. Fumbi a réagi à temps à ce changement et a soumis une demande d’agrément conformément au règlement MiCA, dont l’approbation est attendue au plus tard le 30 décembre 2025, afin de poursuivre ses services sans interruption.

Nous respectons d’ores et déjà des normes strictes en matière de protection des consommateurs, de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et de vérification de l’identité des clients (KYC). Notre priorité est de fournir des services de manière transparente, sécurisée et conforme au cadre réglementaire actuel et futur – pour que nos clients puissent être certains que leurs investissements sont entre de bonnes mains.

Fumbi détient une autorisation pour la fourniture de services liés aux crypto-actifs, conformément à la législation actuellement en vigueur.

Au niveau de l’UE, le nouveau règlement MiCA (Markets in Crypto-Assets) est déjà entré en vigueur et introduit un cadre réglementaire unifié pour la fourniture de services liés aux crypto-actifs. Jusqu’au 30 décembre 2025, une période de transition est en place, durant laquelle ces services peuvent continuer à être proposés par des entités détenant une autorisation antérieure, comme c’est le cas de Fumbi.

Fumbi a soumis sa demande d’autorisation MiCA en temps voulu et s’attend à l’obtenir d’ici le 30 décembre 2025, afin de poursuivre ses activités sans interruption après la période de transition.

Notre priorité est de fournir des services de manière transparente, sécurisée et en accord avec les normes réglementaires les plus récentes – pour que nos clients puissent avoir la certitude que leurs investissements sont entre de bonnes mains.

Fumbi propose un moyen simple et sécurisé d’investir dans les cryptomonnaies – sans connaissances techniques ni portefeuille personnel. Vous pouvez investir dans plusieurs produits selon vos préférences et objectifs.

Le produit le plus populaire est le Portefeuille d’index Fumbi, géré par l’Algorithme Fumbi, qui permet de suivre les mouvements globaux du marché des cryptomonnaies, indépendamment de la volatilité des actifs individuels.

Avec le produit Portefeuilles Avancés, vous pouvez créer vos propres portefeuilles crypto personnalisés, adaptés à vos objectifs d’investissement. Vous pouvez également choisir parmi des modèles préconçus. Ce produit vous offre plus de liberté et de flexibilité dans le choix et l’achat des cryptomonnaies qui vous conviennent.

Investissez dans le Staking Portefeuille avec une récompense annuelle estimée entre 5 et 7 % en cryptomonnaies. Aucun frais d’entrée ni frais annuel, et les récompenses sont versées chaque semaine.

Avec le produit Choix Personnel, vous achetez les cryptomonnaies de votre choix selon vos préférences.

Le produit Bitcoin et Or vous permet d’investir à parts égales dans le Bitcoin et dans la cryptomonnaie PAX Gold, adossée à de l’or réel. Vous profitez ainsi du potentiel du marché crypto tout en bénéficiant de la stabilité de l’or.

Les produits Portefeuille d’index Fumbi, Choix Personnel et Bitcoin et Or incluent les fonctions Tirer profit et Limite de Perte pour optimiser votre investissement.

Si vous souhaitez valoriser les fonds de votre entreprise, vous pouvez utiliser nos produits pour les personnes morales : Entreprise Fumbi.

La mission de Fumbi est de rendre les cryptomonnaies accessibles à tous – de manière claire, efficace et sécurisée.

Toute personne physique âgée d’au moins 16 ans ainsi que toute personne morale intéressée par les cryptomonnaies en tant qu’outil d’investissement à fort potentiel de croissance.
Votre dépôt est immédiatement converti en cryptomonnaies, qui sont la propriété directe de l’investisseur et ne font pas partie du bilan comptable de Fumbi. Les cryptomonnaies sont ensuite conservées sur Fireblocks – l’un des systèmes de stockage les plus sécurisés du marché, également assuré contre les cyberattaques. Fumbi est également soumise à un audit régulier effectué par la société indépendante SGS Slovakia. L’objectif de l’audit est de comparer les soldes totaux de toutes les cryptomonnaies dans les portefeuilles des clients avec les valeurs actuelles visibles sur les blockchains respectives. L’audit confirme également que nous avons le plein contrôle de ces fonds. Fumbi est la première société d’investissement crypto à avoir obtenu ce type de certification.

Investir

Il vous suffit de vous inscrire, de procéder à la vérification du client (KYC ou « know-your-customer ») et d’effectuer votre premier dépôt. L’appréciation de l’investissement est automatique et vous pouvez suivre l’évolution de votre investissement.
Aucune confirmation n’est nécessaire. Cependant, avant de pouvoir investir, il est indispensable de compléter la vérification d’identité (KYC ou « know-your-customer »). Cela peut se faire à l’aide d’une carte d’identité ou d’un passeport. Si vous utilisez un passeport, un justificatif de domicile vous sera demandé. Vous pouvez fournir une facture de services publics, un relevé bancaire (datant de moins de 3 mois) ou un permis de séjour. Tous les documents sont téléchargés directement dans votre profil sécurisé, sans intervention de tiers – vos données sont donc protégées.
Investir, c’est donner à votre argent une chance de croître, plutôt que de perdre de sa valeur avec le temps. Cela vous aide à protéger votre épargne contre l’inflation, à constituer une réserve financière et à profiter du potentiel de marchés porteurs comme les cryptomonnaies. Que vous ayez de grands projets, que vous souhaitiez sécuriser votre avenir ou simplement faire « travailler » votre argent plus efficacement, l’investissement ouvre la voie vers la liberté financière.
Investir avec Fumbi est conçu pour être simple et accessible, même pour les débutants – il vous suffit de choisir un montant, de vérifier votre compte et d’effectuer un dépôt. Mais si vous êtes plutôt du genre à vouloir garder le contrôle, nous proposons aussi des options pour une approche plus active. Que vous préfériez une solution pratique avec un minimum d’intervention, ou gérer vos investissements de façon plus personnalisée, Fumbi vous offre les deux possibilités.
Les marchés fluctuent naturellement, mais ces variations peuvent jouer en votre faveur sur le long terme – surtout si vous investissez régulièrement. C’est particulièrement vrai pour les crypto-actifs établis qui composent les portefeuilles Fumbi : la patience et un horizon d’investissement étendu donnent souvent de meilleurs résultats que les tentatives de timing du marché. L’investissement à long terme réduit le stress lié aux fluctuations à court terme et augmente vos chances d’obtenir une performance optimale.
La durée de détention des crypto-monnaies achetées est laissée à votre discrétion. Vous pouvez interrompre ou reprendre l’investissement à tout moment. Toutefois, nous recommandons d’investir à long terme, avec un horizon d’au moins 2 ans.
Les crypto-monnaies n’en sont qu’à leurs débuts et ont donc un énorme potentiel de croissance. Plus elles seront utilisées, plus le marché des crypto-monnaies se développera, et avec lui les investissements que vous avez effectués au début de ce développement.
Le marché des crypto-monnaies est encore très volatil. Il est donc conseillé de n’investir qu’un montant qui ne vous pèsera pas financièrement en cas de baisse du marché. Chez nous, vous pouvez commencer avec un investissement à partir de 50 € pour les portefeuilles Fumbi Index Portfolio, Advanced Portfolios, Staking Portfolio, Fumbi Custom, et Bitcoin and Gold, ou un investissement de 500 € dans le produit Fumbi Business, destiné aux personnes morales.
Investir régulièrement de petites sommes est une excellente manière de créer une habitude, de répartir les risques et d’atténuer l’impact des fluctuations du marché. Cela dit, si vous disposez d’un montant plus important, vous pouvez aussi l’investir en une seule fois – surtout si vous croyez au potentiel à long terme du marché. La stratégie la plus judicieuse est souvent une combinaison des deux : investir régulièrement tout en profitant des baisses du marché pour effectuer des dépôts supplémentaires.

Profit

Le domaine de l’investissement dans les crypto-monnaies est celui qui offre le plus grand potentiel de profit. Toutefois, les bénéfices ne peuvent être garantis car il n’est pas possible de prédire ou d’influencer l’évolution du marché. Votre rendement dépend de la taille du marché des crypto-monnaies au moment de votre dépôt et de son évolution ultérieure. Si le marché croît, votre investissement croîtra avec lui.
Le profit ne peut être garanti car il n’est pas en notre pouvoir d’influencer le marché. L’évolution de l’investissement dépend de l’évolution du marché des crypto-monnaies.
Le montant du gain dépend de l’évolution du marché : si le prix des cryptomonnaies augmente, la valeur de votre investissement augmentera également, et inversement. De plus, la stratégie d’investissement que vous choisissez peut également influencer le niveau de vos gains.
Il n’est pas possible de parler d’une période spécifique en termes de profit. Le marché peut augmenter à tout moment, par exemple de 20 %, même en un jour. Il peut également chuter en une journée.
Dans la section CRYPTOCURRENCIES de notre site web, nous avons répertorié toutes les crypto-monnaies présentes dans les produits.
Oui. En choisissant le produit Portefeuilles Avancés, vous pouvez créer vos propres portefeuilles crypto personnalisés, alignés sur vos objectifs et préférences d’investissement.
Pour qu’une cryptomonnaie soit incluse dans le portefeuille, sa sécurité technique ainsi que son historique de performance sont des critères essentiels. Vous pouvez consulter les détails de notre méthode de sélection ici : Cliquez sur
Le Portefeuille d’index Fumbi ne comprend pas toutes les cryptomonnaies que nous proposons – seulement celles qui répondent à des critères stricts de stabilité, d’importance sur le marché et de potentiel technologique. Cela permet au portefeuille de suivre la tendance globale du marché tout en restant plus sécurisé et adapté à une stratégie d’investissement à long terme.

Compte

  1. Saisie de l’adresse e-mail

Commencez par entrer votre adresse e-mail et acceptez les conditions générales d’utilisation ainsi que la politique de confidentialité. Vous pouvez également choisir de vous inscrire via votre compte Google ou Apple.

  1. Vérification de l’e-mail

Un code à 6 chiffres vous sera envoyé à l’adresse fournie. Ce code est valable pendant 30 minutes. Si nécessaire, vous pouvez en demander un nouveau.

  1. Création du mot de passe

Créez ensuite un mot de passe fort selon les critères affichés (au moins 8 caractères, combinaison de lettres et de chiffres/symboles).

  1. Type de compte

Choisissez si vous souhaitez créer un compte personnel ou professionnel.

  1. Nom et prénom

Indiquez ensuite votre nom et prénom. Ces données pourront être modifiées après la vérification du compte.

  1. Code promo (optionnel)

Si vous avez un code promo, vous pouvez le saisir à cette étape.

  1. Vérification d’identité (KYC)

Une fois le compte créé, vous serez invité à vérifier votre identité – une procédure rapide de 3 à 4 minutes nécessitant un document d’identité et une caméra. La vérification est réalisée par notre partenaire certifié.

Après validation de votre inscription et de votre identité, vous pourrez utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme Fumbi.

En cas de difficulté ou de question, notre service client est à votre disposition.

Le tarif de gestion dépend de la valeur de votre compte Fumbi. Ce tarif ne s’applique pas pendant le mois civil si vous effectuez au moins un dépôt de 50 € ou plus dans n’importe quel produit (à l’exception du Fumbi Crédit). Vous trouverez plus d’informations dans notre grille tarifaire.
 
Si vous êtes déjà client, vous pouvez recommander Fumbi à vos amis, proches ou membres de votre famille. Il vous suffit de partager votre code unique ou votre lien d’inscription, disponibles dans votre profil. Pour chaque personne qui s’inscrit et effectue un dépôt d’au moins 100 € dans les 30 jours dans l’un des produits Fumbi, vous recevrez 10 €. La récompense sera créditée sur votre Fumbi Index Portfolio dans les quelques jours ouvrables suivant le respect des conditions. En savoir plus.
Oui, FUMBI ou le client peuvent résilier le contrat à tout moment par écrit, sans avoir à en justifier la raison. Le délai de résiliation est de un mois. Il suffit que le client envoie un e-mail au support client Fumbi à support.en@fumbi.network. Le délai commence à courir à partir de la réception de la résiliation par l’autre partie. En savoir plus.
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Si vous y avez investi, vous devez effectuer un retrait et ensuite seulement demander la résiliation du compte.
Non, le compte reste actif pour une utilisation future. Aucun frais ne s’applique au compte sans investissement, il n’est donc pas nécessaire de l’annuler.
Il n’est pas possible de désigner une autre personne que le disposant. Le compte vérifie l’investisseur auquel le compte Fumbi est lié et n’est pas transférable.
Oui, les personnes morales peuvent investir par l’intermédiaire de Fumbi Business.
Non, l’annulation de votre compte est gratuite
Oui, le compte Fumbi et l’investissement font l’objet d’une procédure de succession.

Données

Les revenus tirés des crypto-monnaies sont soumis à l’impôt. L’ajustement quotidien de la composition de votre portefeuille est également considéré comme un achat et une vente, de sorte que vous devez vérifier chaque année, sur la base des documents que vous aurez dans votre profil, si vous êtes assujetti à l’impôt. Nous vous recommandons de consulter votre conseiller fiscal pour plus d’informations.
Dans votre profil, vous trouverez tous les documents dont vous aurez besoin pour remplir votre déclaration d’impôts.
L’achat et la vente de crypto-monnaies sont également considérés comme une modification de la composition du portefeuille, qui s’effectue quotidiennement. Vous devez donc vérifier chaque année, sur la base des documents dont vous disposerez dans votre profil, si vous avez contracté une obligation fiscale.

Dépôt

Le montant minimum de dépôt est de 50 € pour les personnes physiques et de 500 € pour les personnes morales.
Lorsque vous effectuez un dépôt, le taux de change en vigueur au moment où votre dépôt est crédité sur votre compte Fumbi s’applique.
Le traitement d’un dépôt prend entre 1 et 2 jours ouvrables après réception des fonds sur notre compte. Si vous effectuez le dépôt l’après-midi, un week-end ou un jour férié, la banque reportera la transaction au jour ouvrable suivant. Toutefois, si vous choisissez l’option de Virement bancaire accéléré, votre dépôt sera traité plus rapidement qu’un virement classique.
Le dépôt en crypto-monnaie ne fait pas partie de nos services standard. Nous prévoyons de l’ajouter à l’avenir.
Le moment où le dépôt est crédité dépend du mode de paiement et de l’exactitude des informations – notamment si le virement a été effectué depuis un compte à votre nom. Si votre banque prend en charge les virements instantanés, le dépôt peut apparaître le jour même, surtout s’il arrive dans la matinée. Sinon, le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Si vous estimez que cela prend plus de temps que prévu, n’hésitez pas à nous contacter – nous vérifierons cela pour vous.
Vous pouvez effectuer des dépôts en vous connectant à votre profil. Toutefois, une vérification du client est requise avant votre premier dépôt. Vous sélectionnerez ensuite le produit dans lequel vous souhaitez investir et indiquerez le montant du dépôt. Vous choisirez ensuite une méthode de paiement. Une fois le montant saisi, vous recevrez les détails de votre paiement. Ces mêmes informations vous seront également envoyées par courrier électronique. C’est ainsi que vous introduisez votre demande de dépôt. Comme nous n’avons pas accès à votre compte bancaire, vous devrez introduire un ordre de virement dans lequel vous introduirez les données que vous avez reçues, que ce soit en personne, par internet ou par mobile banking.
Le dépôt peut être effectué sur un compte bancaire, en personne à votre banque, avec une carte de paiement VISA, Eurocard ou Mastercard.
Les dépôts ne peuvent être effectués qu’à partir d’un compte sur lequel vous avez un droit de disposition. Les retraits ne peuvent pas être effectués en espèces et sont uniquement envoyés sur le compte associé au profil Fumbi.
Les dépôts provenant d’un compte de personne morale ne peuvent être acceptés que dans le cas d’un dépôt dans le produit Fumbi Business. Un tel dépôt sur le compte d’une personne physique n’est pas possible.
Il est recommandé d’avoir son propre compte bancaire à son nom. Toutefois, il est également possible d’utiliser un compte bancaire pour lequel vous pouvez documenter le droit de disposition.
Il est possible de documenter le droit de disposer du compte et d’effectuer des dépôts et des retraits sur le compte bancaire. Toutefois, nous vous recommandons généralement d’avoir votre propre compte bancaire à votre nom.
Dans votre profil, vous annulez uniquement la demande de dépôt. Fumbi n’a pas accès à votre compte bancaire, il n’est donc pas possible d’annuler un dépôt chez nous. Vous ne pouvez le faire qu’auprès de votre banque en annulant l’ordre de paiement si le paiement n’a pas encore été effectué.

Retrait

Le retrait peut être effectué à tout moment. Cependant, après un changement de numéro de téléphone, le retrait n’est pas possible pendant 3 jours.
Le montant minimum pour un retrait partiel est de 50 €. Le solde minimum à conserver sur le compte après un retrait partiel est également de 50 €.
Nous envoyons le retrait dans les deux jours ouvrables suivant la demande de retrait. Ce délai s’ajoute au temps nécessaire aux banques pour envoyer le paiement et le créditer sur le compte du client.
Vous retirez au taux en vigueur au moment où vous soumettez votre demande de retrait. Vous pouvez consulter ce taux lorsque vous introduisez votre sélection. Il n’est pas tenu compte de l’évolution future du marché.
Le retrait n’est possible qu’en euros. Si vous êtes intéressé par les crypto-monnaies, vous pouvez annuler la garde. Pour chaque cryptodevise du portefeuille, indiquez une adresse publique à laquelle nous enverrons la cryptodevise en question. Il est également possible d’effectuer un transfert dans une seule crypto-monnaie. Dans ce cas, vous pouvez choisir Bitcoin ou Ethereum. En cas de conversion d’autres crypto-monnaies en BTC ou ETH, les frais d’échange sont déduits du montant donné des crypto-monnaies restantes selon la liste de prix actuelle. L’annulation de la garde n’est possible que pour tous les produits à la fois. Après réception du formulaire dûment rempli, nous vous contacterons dans les cinq jours ouvrables pour vous donner d’autres instructions. Pour annuler la garde, des mesures appropriées doivent être prises et le client doit faire l’objet d’une identification complète.
Votre demande de retrait sera traitée sous 2 jours ouvrables. Ensuite, les fonds seront envoyés sur votre compte bancaire. L’arrivée des fonds peut prendre plus de temps si les banques traitent le virement l’après-midi ou pendant le week-end.
Le retrait ne peut pas être annulé.
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Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans les FAQ, n’hésitez pas à nous écrire. Notre équipe locale d’assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.